Apple versus Microsoft podruhé [názor]

Poměrně nedávno jsem psal o reklamní kampani Microsoftu, která je zaměřená proti konkurenční společnosti Apple (i když s tou konkurencí je to složité). Mezitím jsem ovšem narazil na další video Laptop Hunters, a můžu předeslat, že tentokrát Microsoft rozhodně šetřit nehodlám. Takže si kopnu podruhé...

V podstatě jen rozvedu některé názory z předchozího příspěvku, nečekejte nic zásadně objevného, spíš to bude docela nuda, takže vám vlastně ani nedoporučuji to číst.

OK, vaše volba..

V první řadě bych znovu rád upozornil, že jsem uživatel výrobků obou společností. Mám Apple MacBook, používám na něm OS X. Doma mi vedle stolu stojí klasické PC s nainstalovanými Windows XP a kancelářským balíkem Office 2007. To jen na úvod, aby mne někdo neobviňoval z předpojatosti.

Co mi tedy vadí z pohledu uživatele?

1. Microsoft místo vývoje vyhazuje peníze do marketingu, ale nic nového, přelomového, nepředstavil už hodně dlouho. Neřeší problémy s Vistou, jejíž konečné uschopnění by mělo být hlavním bodem snažení. Sice bych ji jako běžný uživatel nekoupil, ani kdybych byl tři dny na tripu, ale jako servisák se s ní setkávám čím dál častěji.

Modelový příklad z praxe:

Zákazník chtěl opravit počítač - nějakým způsobem se mu zhroutila Vista. Ta nenabíhala do nouzového ani jiného režimu. Vložím instalační disk s tím, že provedu opravu systému tak, jako to běžně provádím u Windows XP. Jenže ouha! Vista provedla jakousi autoanalýzu, ohlásila, že vše je v pořádku, a možnost opravy systému mi nebyla nabídnuta. Nezbylo nic jiného, než kompletní reinstalace.

Byl by opravdu takový problém nechat některá rozhodnutí na uživateli?!

A protože se Vista nepovedla, dali od tohoto názvu s pošramocenou pověstí ruce pryč a její poněkud funkčnější verzi pojmenovali Windows7, což je zase Vista, jen s upraveným vzhledem, vypnutými některými službami, a několika drobnými úpravami, které ji konečně dělají použitelnou. A tento "nový" systém chtějí zdarma nabídnout jen uživatelům, vlastnícím licence na dražší verze Vist. To je opravdu výsměch těm, kteří si, chca-nechca, zakoupili verzi Home Basic společně s novým strojem (protože ekvivalent s XP neexistoval a nějak se ta Vista přece prodat musí). Zmínění chudáci mají nyní polofunkční a hardwarově nenažraný systém, za jehož upgrade budou muset ještě zaplatit.

2. Microsoft nevyrábí notebooky

Pro tento účel se softwarový gigant spřáhl se společností HP. Slovo spřáhl je opravdu vhodné - notebooky ostatních značek jsou ve videích zmíněny jen jako "that one", kamera je přelétne velmi rychle, vítězem je vždy HP (ke všemu výrobek stejné modelové řady). Přitom daleko lepší volbou by bylo například SONY Vaio, které by už srovnání s MacBookem sneslo. Jenže pro účely spotu se nehodí - jeho cena už se ceně MacBooku přibližuje, stejně jako kvalita zpracování, ale hlavní myšlenkou je ukázat propastný cenový rozdíl, což na výrobku SONY nelze. Ale to jsem trochu odbočil.

Apple teď vyvíjí jako o život a novinky představuje každou chvíli.

Co se týče hardwaru, Microsoft vyrábí pouze několik průměrných periferií a dva modely hudebních přehrávačů (které se konkurenci nápadně podobají).

Apple vyrábí podstatně užší spektrum hardwaru, který je o něco dražší a například Mighty Mouse nepatří mezi nepovedenější kusy. I když vlajková herní myš Microsoftu má zase problémy se snímáním, takže na poli periferií je to víceméně nerozhodně.

Každopádně iPod se stal synonymem pro hudební přehrávač a Zune od Microsoftu za jeho prodeji těžce zaostává.

3. Microsoft lže

A nebojím se napsat to na plnou hubu. Porovnává neporovnatelné, mystifikuje nezkušené.

V prvním spotu s Lauren (viz. můj předchozí příspěvek) ukazují jako nejlepší volbu notebook s tři roky starým hardwarem. Napsal jsem článek a myslel, že je zase na dlouho pokoj. Jenže Microsoft nelenil a zveřejnil nový spot! Pojďme se tedy na to divadýlko podívat:

Zaplacený nebožák Giampaolo tvrdí, že mu jde o portabilitu, dlouhou výdrž baterie a výkon. Na nákup má 1500 dolarů. Tvrdí o sobě, že se vyzná v technice a že ví, co chce (checht). A ještě plácne tu hovadinu, že Macy jsou pro něj víc o estetice (ono nablýskané HP ne?), než o výpočetní síle. Co budeš na notebooku dělat, ajnštajne? Renderovat 3D video? Současné MacBooky nabízí solidní, a pro většinu uživatelů dostačující výkon (určitě i pro technického génia Giampaola).

Microsoft říká: "Chcete portabilitu a dobrou výdrž na baterie? Kupte 16" notebook, který má 3,5 kila a na baterku vydrží s bídou 2 hodiny." Když se nad tím tak zamýšlím - žije někdo z Microsoftu v 21. století? Protože jestli je tohle jejich představa portability a výdrže, tak je strach z Apple oprávněný.

4. Není důvod zavrhovat Apple jen proto, že nenabízí také levnější modelovou řadu pro méně majetné. Tím myslím méně kvalitní zpracování, starší a méně výkonný hardware. Apple se prostě zaměřuje na jinou cílovou skupinu a chce nabízet novější hardware. Že nepokrývá onu zmíněnou část trhu je jejich volba.

Je to stejné jako by se John Deere (výrobce traktorů) vysmíval Ferrari, že jejich kára stojí stejně, ale nedokáže zorat pole. Nebo - nadává snad někdo na výrobce luxusních šperků, že nevyrábí levnou bižu pro masy?

Nechci tím Apple stavět do pozice "nadpočítačů", chci jen názorně ukázat, že jejich cílovka je prostě jiná a to je potřeba zohlednit.

5. Je Microsoft tak velká a neohrozitelná společnost, že si může dovolit přímo upozornit na produkt konkurence? To je od nich opravdu velmi hloupé, říct ve vlastní reklamě, že Apple je "soo sexy" :-). V diskuzi k předchozímu článku David trefně poznamenal, že tak paradoxně mohou o nákupu Macu začít uvažovat lidé, kteří by mu jinak nevěnovali pozornost.

Pro tento účel jsem se rozhodl aktualizovat 3 důvody, proč si myslím, že kampaň Microsoftu příliš úspěchu nesklidí. Nyní jsou už čtyři:

1. Uživatel Apple si koupí zase Apple. Jen mizivé procento uživatelů Apple migruje na Windows.

2. Člověk, který si chce koupit Apple ví, že jeho cena je vyšší a od koupě jej neodradí.

3. Laik, který chce Windows a zároveň levný počítač, by o Apple pravděpodobně ani neuvažoval.

4. Člověk, který o možnosti volby Apple třeba neví, je na ni reklamou upozorněn.

Shrnul bych to asi tak. Apple si odvetu Microsoftu svým způsobem zaslouží. Marketingové oddělení Microsoftu ale buď není při smyslech, nebo je společnost v solidní rejži, když se uchýlí k něčemu takovému. Redmondský gigant má očividně z Jablka strach, ale místo aby je to nakoplo a začali vyvíjet jako zběsilí, spustí raději směšnou mediální kampaň. Udělat reklamu je přeci snazší, než udělat kvalitní produkt.

Microsofte, jsem váš uživatel a chci kvalitní software! NEPLATÍM za programy, abyste zisk topili ve stupidních reklamách, ve kterých LŽETE chudákům, kteří holt nejsou počítačově natolik gramotní, aby vaši komedii prokoukli.