Dnes odstartoval prodej nového iPhone 3GS. K cenám nemám potřebu se dlouze vyjadřovat, myslím, že většině z nás je jasné, že to je prostě zlodějina. Operátoři se jednoduše chtějí řádně napakovat na žádaném modelu a já osobně doufám, že s tímto přístupem tvrdě narazí. Co však neuniklo pozornosti většiny z nás je asi zpráva, že Vodafone zahájil prodej za cenu skutečně směšnou - 877 Kč s předplacenou kartou je opravdu luxus, ale jednalo se skutečně o omyl? Možná jsem trochu ovlivněn školou a oborem který studuji a po pročtení několika knih o reklamě za vším vidím marketing, ale nemyslím si, že prodej telefonu za tisícovku byl omyl. Vodafone má ze všech operátorů cenu nejvýhodnější (a tím nemyslím tu "omylovou"), jak to ale sdělit veřejnosti hned v první den prodeje a za co možná nejnižší cenu? Buzzmarketing tady zafungoval na výbornou a společnost tak rázem poslala své sdělení šíroké veřejnosti za cenu okolo 300 000 Kč (zhruba odhaduji nákupní cenu iPhonu). Víte kolik by to stálo, zaplatit si reklamní prostor v takovémhle rozsahu? Stálo by to rozhodně více a tohle sdělení se Vodafonu, myslím, zatraceně vyplatí.
Jak je to možné? Je to díky nezměrné dobrotě drobných zahraničních i místních distributorů, kteří ke všemu novinku nabízejí za směšné ceny! Inu, považte. Základní cena iPhonu 3G s 8GB paměti se u nás pohybuje okolo 14-ti tisíc, 3GS s pamětí 32GB lze zřejmě pořídit i za 5 tisíc! Nevěříte? Věřte...
Za tuto neuvěřitelnou cenu jej nabízí například pan David z Chebu, jehož inzerát zní takto:
"Hmotnost: 135 g) Doba hovoru: až 5 hodin na 3G Připravte se Time: Až 300 hodin Produkt obsahuje
Apple Sluchátka s dálkovým a mikrofon Dock Connector to USB CableUSB Power Adapter Dokumentace SIM vysunutí nástroje"
Ale pozor, následuje ještě dodatek: "Obsah ve Výrobce skříňky mohou lišit v závislosti na časovém období."
No ale NEKUPTE TO ZA TU CENU! Pana Davida můžete kontaktovat na poměrně nezvyklém telefonním čísle 4944333223, ale jistě to bude seriózní člověk..
Jste-li z Prahy, můžete se zkusit dohodnout s panem Abrahamem Papem. Jeho jméno zní poněkud exoticky, ale telefonní číslo 420987899 má české předčíslí, není se tedy čeho bát. A jak novinku prezentuje pan Pap? "zbrusu nový a originální. Dodává se s 2 roky mezinárodní záruka."
Už druhý s dvouletou zárukou. Myslel jsem, že standardní mezinárodní záruka je 1 rok, ale třeba je iPhone čestná výjimka.
Totálně o rozum však musel přijít další dobrotivec, shodou okolností také jménem David, shodou okolností s tím samým telefonním číslem jako ten první, avšak tentokrát z Děčína. Ten sice nabízí starší model 3G (16GB verze), ovšem za 200 korun českých! TO JE LÁCE!
Objednávám kamion, pokud bude mít někdo zájem, budu prodávat kus za 5000 Kč. Právě jsem psal panu Davidovi. Uvidíme na jakých podmínkách se dohodneme. O průběhu obchodu budu na blogu informovat! Jen nezapomeňte, že "Obsah ve Výrobce skříňky mohou lišit v závislosti na časovém období" !
Právě jsem si na eBay koupil nová sluchátka. Jsou jimi YUIN PK3. Co mne k tomu vedlo?
Se svými Sennheiser PX200 nemohu jezdit na kole, protože díky jejich tlumení téměř neslyším zvuky okolí. Já vím, na kole by se vůbec mělo jezdit bez sluchátek, ale já prostě hudbu miluju. Pecky jsou zdaleka nejlepší řešení pro cestování - konstrukce je kompaktní, jsou relativně higienické (narozdíl od in-ear sluchátek, která se zavádí do zvukovodu - pro mne dosti nepříjemná věc). Jen ten zvuk obvykle za moc nestojí. Není to však pravidlo...
YUIN je, narozdíl od KOSS nebo Sennheiser, u nás poměrně neznámá značka, o které jsem ani já neměl ještě donedávna ponětí. K nákupu mne přesvědčila záplava pozitivních zkušeností v této diskuzi. PK3 sice představují nejnižší model tohoto čínského výrobce, přesto se podle všeho jedná o rozumnou koupi. Vzhledově se neliší od tuctových pecek, které byste našli přibalené ke každému audiovýrobku. Nemám to ale na parádu, takže tenhle aspekt opravdu neřeším, jde mi čistě o kvalitu reprodukce.
U nás YUIN PK3 stojí okolo 1200 Kč, na eBay lze nakoupit o třetinu levněji. Vyšší modely PK2 (2200 Kč) a PK1 (5000 Kč+) pro mne nemají význam, rozdíl v kvalitě reprodukce by už pravděpodobně vyšší cena neospravedlnila. Až mi pecky dorazí, pochopitelně se o dojmy podělím.
Takto precizně zabalená sluchátka dostanete. Alespoň balení napovídá, že se jedná o vyšší třídu.
O negativní zkušenosti řekneme statisticky mnohem více lidem, než o té pozitivní. Reklamace, tedy obvykle nepříjemná a zdlouhavá věc, byla však v mém případě natolik bezproblémová, že se o ten zážitek s radostí podělím. O co tedy šlo...
Jsem majitelem téměř rok starého MacBooku, kupoval jsem jej z druhé ruky. Na tom by nebylo nic až tak zvláštního, ale já jsem jej kupoval na Slovensku, od Slováka, ze slovenského obchodu. Již v té době byly na spodním krytu tenoučké černé prasklinky. Jedná se o výrobní vadu laku, kterou Apple uznal a kryty zdarma vyměňuje. A protože 17.6. mi končí roční mezinárodní záruka, rozhodl jsem se, že závadu nechám odstranit na území ČR.
Již před několika měsíci proběhla komunikace mezi mnou a servisem a vyplynulo z ní, že bych se musel dostavit osobně na diagnostiku a po posouzení a vyjádření Applu by v případě uznání oprava trvala minimálně týden. To byla doba, se kterou se mi těžko smiřovalo, proto proto jsem se pokusil domluvit nějaké to urychlení. Jak se říká "líná huba, holé neštěstí." Nakonec se mi podařilo vyjednat následující: Pošlu oskenovaný záruční list, nafocenou závadu, sériové číslo MacBooku a kompletní kontakt na sebe. Vše bude odesláno k posouzení a pokud mi reklamaci uznají, přijedu na výměnu, která zabere zhruba hodinu. K takovým podmínkám snad ani nelze mít výhrady, takže přesně tohle jsem také udělal. Vůbec nevadilo, že na faktuře je úplně jiné jméno a adresa - pokud není notebook v databázi kradených, tak se tím asi nikdo nezabývá.
Samotná výměna proběhla takto: V 8:30 dopoledne jsem notebook předal servisnímu technikovi a vyrazil se poflakovat do města. Oprava měla údajně trvat hodinu až půl druhé. Pro jistotu jsem se pro přístroj vrátil až v 10:30. Před budovou již postával pan technik a s úsměvem mi oznámil, že notebook už na mě čeká. Převzetí bylo otázkou několika málo minut a musím konstatovat, že práce byla odvedena na výbornou. Dokonce si troufám tvrdit, že šasi je pocitově o něco málo pevnější než předtím (to budou ty dotažené šroubky).
Ještě časová osa pro rekapitulaci: 1.6. jsem odeslal naskenovaný záruční list, nafocenou závadu, údaje o bydlišti a sériové číslo MacBooku. 2.6. dorazil e-mail s informací, že je nový díl objednán. 5.6. byl objednaný díl na pobočce 8.6. v 8:30 jsem předal MacBook servisnímu technikovi. 8.6. v 10:30 už si MacBook s novým krytem spokojeně hověl v mém batohu.
To není tak strašné, co říkáte? S českým servisem mám sice zkušenost pouze jedinou, zato maximálně pozitivní. I když na druhou stranu doufám, že se tam už nebudu muset objevit (vlastně po 17.6.09 už ani nemůžu). A jaké zkušenosti s Českým servisem máte vy? Podělte se v diskuzi!
EDIT 12.6.09: Ještě by bylo vhodné poznamenat, že jsem reklamoval v servisním centru v Brně.
Poprvé jsem TO viděl na Facebooku: "Pošli 1 SMS a vyhraj iPhone". TO bude pěkná podělávka*, říkal jsem si, ale přesto jsem na odkaz klikl, abych zjistil, jak moc velká podělávka to je. Nyní můžu s jistotou napsat, že JE TO DOST VELKÁ PODĚLÁVKA. O čem to vlastně píšu?
Podívejte se na výherní portál SMSnia.cz. Vyhrát například iPhone za jednu SMS je jistě lákavé, ale aby toho někdo dosáhl, musí provozovatel přijmout 1380 SMS, protože vyhrává právě až ta poslední. Cena jedné SMS je 50 Kč. Už vám to dochází? Ne? Dovolte mi tedy malou názornou ukázku:
iPhone 3G 16 GB - 1380 SMS po 50 Kč, to máme rovných 69 000 Kč! (Běžná cena okolo 17 000 Kč ) Výsledná cena je tedy více než čtyřnásobná, zisk 52 000 Kč. ASUS EEE 1000 - 1159 SMS po 50 Kč = 57950Kč! (Běžná cena okolo 10 000 Kč) Výsledná cena je tedy téměř šestinásobná, zisk 47 950 Kč. Hummer H2 Luxury - 95 000 SMS po 50 Kč = 4 750 000 Kč! (Běžná cena 1 450 000 Kč) Výsledná cena více než trojnásobná, zisk 3 300 000 Kč.
Sleva na SMS však může činit až 50% v závislosti na tom, kolik jich "koupíte" (portál umožňuje nákup "virtuálních SMS" s úsporou až oněch 50%). Každopádně pořád tu máme zisk minimálně jednoho násobku ceny, což se pořád, i po započtení nějakých těch provozních výdajů, šeredně vyplatí. Marže běžných prodejců je proti tomuhle skutečně směšná.
O dalším podobném systému, avšak tvářícím se jako aukce, psal velmi čtivě na svém blogu jehovista, doporučuji přečíst.
Jak může podobný systém profitovat? Velmi jednoduše, lidé jsou totiž neuvěřitelně hloupí. Vidina extrémně výhodného nákupu jim zatemní mozek, a tak bez problémů nasypou provozovatelům systému do kapes milióny. Je to přece TAK LEVNÉ! Co tím chci říct? Snad jen to, že LITUJI, ŽE NEJSEM VLASTNÍKEM PODOBNÉHO PORTÁLU. Je to neuvěřitelně jednoduchá a efektivní cesta k rychlému zisku.
* podělávka - slangový výraz pro krádež či jednostranně velmi nevýhodný obchod.
EDIT 12.6.09: Dostalo se mi odpovědi na článek, pravděpodobně od někoho, kdo má úzký vztah k portálu SMSnia (bohužel se nepředstavil). Doporučuji přečíst diskusi.
Před časem jsem tu poměrně kriticky rozebral kampaň, se kterou Microsoft vytáhl proti svému konkurentovi, společnosti Apple. Jakožto uživatel obou platforem, a zároveň člověk se stále ještě střízlivým pohledem, přidám závaží na druhou misku. Poukazoval jsem na to, že argumenty, kterými se ve svých reklamách snaží Microsoft přesvědčit zákazníky k nákupu PC s Windows, jsou mnohdy dosti krkolomné až irelevantní. Ale abych byl objektivní - Apple v důsledku dělá totéž. Nebude to sice takový elaborát jako minule, ale hlavní myšlenky snad vystihnu i ve stručnosti.
1. Apple se klasickým PC vysmívá kvůli nestabilitě. To se jim to směje, když optimalizují jen pro omezené množství hardwaru. Windows a další OS musí běhat na kdečem, existují tisíce a tisíce různých kombinací hardwaru, ovladače píše kdekdo. Pak se není co divit, že občas vše nechodí jak má. To je daň za širokou nabídku komponentů a nepřeberné možnosti upgrade.
2. Apple se naváží do PC kvůli virům. Tohle je spíš adresováno Microsoftu, máme tu také Linux, víme? Faktem je, že Windows jsou stále majoritní platformou. Proč by někdo psal viry, jejichž úkolem je zahltit co nejvíce počítačů, pro nějakých 5, 10%, když může útočit na 90%? V tomto smyslu je Apple na rozšířenosti Windows v podstatě dokonce závislý - zkuste si představit, jak by vše vypadalo, kdyby majoritní platformou byl Mac.
3. Apple se ve svých reklamách obul také do Visty... Ani MAC OS nebyl vždy bez chyb, i když uznávám, že Vista je skutečně katastrofální systém. Každopádně jsem napočítal asi 10 reklam, které jsou proti Vistě zaměřené. Je to opravdu nutné? Kopat do někoho, když už se svíjí na zemi v křeči, to vůbec není sportovní.
4. Mac je lepší na tvorbu videa, grafiky, bla bla bla. Tohle je otázka softwaru a hlavně zkušenosti uživatele. Spousta kvalitního softwaru, jako je například Photoshop, je k dispozici i pro Windows. Pak jsou tu některé úzce specializované aplikace - ty bývají povětšinou napsány jen pro Windows právě kvůli jejich rozšířenosti.
Těchto pár faktů nic nemění na tom, že Apple reklamy mám rád a vždy mě pobaví. Personifikace Macu a PC, jednoduché zpracování, stejná forma již od roku 2006, vtip. Tohle všechno mi v reklamách konkurenta chybí. Je však jasné, že při honbě za získáním zákazníka není ani jedné ze společností nic svaté. Ovšem cílová skupina (která pravděpodobně nečte tento blog) samozřejmě nad situací takto nepřemýšlí.
Výborně to shrnuje následující citace z knihy Event marketing Petra Šindlera: „Na dav nelze působit logickými úvahami, neboť chápe pouze hrubé asociace idejí"
Poměrně nedávno jsem psal o reklamní kampani Microsoftu, která je zaměřená proti konkurenční společnosti Apple (i když s tou konkurencí je to složité). Mezitím jsem ovšem narazil na další video Laptop Hunters, a můžu předeslat, že tentokrát Microsoft rozhodně šetřit nehodlám. Takže si kopnu podruhé...
V podstatě jen rozvedu některé názory z předchozího příspěvku, nečekejte nic zásadně objevného, spíš to bude docela nuda, takže vám vlastně ani nedoporučuji to číst.
OK, vaše volba..
V první řadě bych znovu rád upozornil, že jsem uživatel výrobků obou společností. Mám Apple MacBook, používám na něm OS X. Doma mi vedle stolu stojí klasické PC s nainstalovanými Windows XP a kancelářským balíkem Office 2007. To jen na úvod, aby mne někdo neobviňoval z předpojatosti.
Co mi tedy vadí z pohledu uživatele?
1. Microsoft místo vývoje vyhazuje peníze do marketingu, ale nic nového, přelomového, nepředstavil už hodně dlouho. Neřeší problémy s Vistou, jejíž konečné uschopnění by mělo být hlavním bodem snažení. Sice bych ji jako běžný uživatel nekoupil, ani kdybych byl tři dny na tripu, ale jako servisák se s ní setkávám čím dál častěji.
Modelový příklad z praxe:
Zákazník chtěl opravit počítač - nějakým způsobem se mu zhroutila Vista. Ta nenabíhala do nouzového ani jiného režimu. Vložím instalační disk s tím, že provedu opravu systému tak, jako to běžně provádím u Windows XP. Jenže ouha! Vista provedla jakousi autoanalýzu, ohlásila, že vše je v pořádku, a možnost opravy systému mi nebyla nabídnuta. Nezbylo nic jiného, než kompletní reinstalace.
Byl by opravdu takový problém nechat některá rozhodnutí na uživateli?!
A protože se Vista nepovedla, dali od tohoto názvu s pošramocenou pověstí ruce pryč a její poněkud funkčnější verzi pojmenovali Windows7, což je zase Vista, jen s upraveným vzhledem, vypnutými některými službami, a několika drobnými úpravami, které ji konečně dělají použitelnou. A tento "nový" systém chtějí zdarma nabídnout jen uživatelům, vlastnícím licence na dražší verze Vist. To je opravdu výsměch těm, kteří si, chca-nechca, zakoupili verzi Home Basic společně s novým strojem (protože ekvivalent s XP neexistoval a nějak se ta Vista přece prodat musí). Zmínění chudáci mají nyní polofunkční a hardwarově nenažraný systém, za jehož upgrade budou muset ještě zaplatit.
2. Microsoft nevyrábí notebooky
Pro tento účel se softwarový gigant spřáhl se společností HP. Slovo spřáhl je opravdu vhodné - notebooky ostatních značek jsou ve videích zmíněny jen jako "that one", kamera je přelétne velmi rychle, vítězem je vždy HP (ke všemu výrobek stejné modelové řady). Přitom daleko lepší volbou by bylo například SONY Vaio, které by už srovnání s MacBookem sneslo. Jenže pro účely spotu se nehodí - jeho cena už se ceně MacBooku přibližuje, stejně jako kvalita zpracování, ale hlavní myšlenkou je ukázat propastný cenový rozdíl, což na výrobku SONY nelze. Ale to jsem trochu odbočil.
Apple teď vyvíjí jako o život a novinky představuje každou chvíli.
Co se týče hardwaru, Microsoft vyrábí pouze několik průměrných periferií a dva modely hudebních přehrávačů (které se konkurenci nápadně podobají).
Apple vyrábí podstatně užší spektrum hardwaru, který je o něco dražší a například Mighty Mouse nepatří mezi nepovedenější kusy. I když vlajková herní myš Microsoftu má zase problémy se snímáním, takže na poli periferií je to víceméně nerozhodně.
Každopádně iPod se stal synonymem pro hudební přehrávač a Zune od Microsoftu za jeho prodeji těžce zaostává.
3. Microsoft lže
A nebojím se napsat to na plnou hubu. Porovnává neporovnatelné, mystifikuje nezkušené.
V prvním spotu s Lauren (viz. můj předchozí příspěvek) ukazují jako nejlepší volbu notebook s tři roky starým hardwarem. Napsal jsem článek a myslel, že je zase na dlouho pokoj. Jenže Microsoft nelenil a zveřejnil nový spot! Pojďme se tedy na to divadýlko podívat:
Zaplacený nebožák Giampaolo tvrdí, že mu jde o portabilitu, dlouhou výdrž baterie a výkon. Na nákup má 1500 dolarů. Tvrdí o sobě, že se vyzná v technice a že ví, co chce (checht). A ještě plácne tu hovadinu, že Macy jsou pro něj víc o estetice (ono nablýskané HP ne?), než o výpočetní síle. Co budeš na notebooku dělat, ajnštajne? Renderovat 3D video? Současné MacBooky nabízí solidní, a pro většinu uživatelů dostačující výkon (určitě i pro technického génia Giampaola).
Microsoft říká: "Chcete portabilitu a dobrou výdrž na baterie? Kupte 16" notebook, který má 3,5 kila a na baterku vydrží s bídou 2 hodiny." Když se nad tím tak zamýšlím - žije někdo z Microsoftu v 21. století? Protože jestli je tohle jejich představa portability a výdrže, tak je strach z Apple oprávněný.
4. Není důvod zavrhovat Apple jen proto, že nenabízí také levnější modelovou řadu pro méně majetné. Tím myslím méně kvalitní zpracování, starší a méně výkonný hardware. Apple se prostě zaměřuje na jinou cílovou skupinu a chce nabízet novější hardware. Že nepokrývá onu zmíněnou část trhu je jejich volba.
Je to stejné jako by se John Deere (výrobce traktorů) vysmíval Ferrari, že jejich kára stojí stejně, ale nedokáže zorat pole. Nebo - nadává snad někdo na výrobce luxusních šperků, že nevyrábí levnou bižu pro masy?
Nechci tím Apple stavět do pozice "nadpočítačů", chci jen názorně ukázat, že jejich cílovka je prostě jiná a to je potřeba zohlednit.
5. Je Microsoft tak velká a neohrozitelná společnost, že si může dovolit přímo upozornit na produkt konkurence? To je od nich opravdu velmi hloupé, říct ve vlastní reklamě, že Apple je "soo sexy" :-). V diskuzi k předchozímu článku David trefně poznamenal, že tak paradoxně mohou o nákupu Macu začít uvažovat lidé, kteří by mu jinak nevěnovali pozornost.
Pro tento účel jsem se rozhodl aktualizovat 3 důvody, proč si myslím, že kampaň Microsoftu příliš úspěchu nesklidí. Nyní jsou už čtyři:
1. Uživatel Apple si koupí zase Apple. Jen mizivé procento uživatelů Apple migruje na Windows.
2. Člověk, který si chce koupit Apple ví, že jeho cena je vyšší a od koupě jej neodradí.
3. Laik, který chce Windows a zároveň levný počítač, by o Apple pravděpodobně ani neuvažoval.
4. Člověk, který o možnosti volby Apple třeba neví, je na ni reklamou upozorněn.
Shrnul bych to asi tak. Apple si odvetu Microsoftu svým způsobem zaslouží. Marketingové oddělení Microsoftu ale buď není při smyslech, nebo je společnost v solidní rejži, když se uchýlí k něčemu takovému. Redmondský gigant má očividně z Jablka strach, ale místo aby je to nakoplo a začali vyvíjet jako zběsilí, spustí raději směšnou mediální kampaň. Udělat reklamu je přeci snazší, než udělat kvalitní produkt.
Microsofte, jsem váš uživatel a chci kvalitní software! NEPLATÍM za programy, abyste zisk topili ve stupidních reklamách, ve kterých LŽETE chudákům, kteří holt nejsou počítačově natolik gramotní, aby vaši komedii prokoukli.
Příspěvky
